Der B2B-Kanal von QUQON für Hotels, Pensionen und Apartments · Preise nach Anmeldung

Häufige Fragen

Die Fragen, die uns Beherbergungsbetriebe am häufigsten stellen – und ehrliche Antworten darauf, auch wo wir etwas noch nicht festgelegt haben.

Konto und Preise

Warum sehe ich keine Preise?

QUQON Pro ist ein reiner Geschäftskundenkanal. Preise sind angemeldeten und freigeschalteten Betrieben vorbehalten. Nach der Freischaltung siehst du bei jedem Produkt und jeder Größe deinen Nettopreis.

Wie lange dauert die Freischaltung?

Wir prüfen jede Registrierung manuell. Eine automatische Freischaltung gibt es nicht. Solange dein Konto auf „Freischaltung ausstehend“ steht, siehst du noch keine Preise und kannst noch nicht bestellen.

Sind die Preise netto oder brutto?

Alle Preise auf QUQON Pro sind Nettopreise und verstehen sich zuzüglich Umsatzsteuer. Die Steuer wird im Warenkorb ausgewiesen.

Gibt es Mengenrabatte oder Staffelpreise?

Dafür gibt es derzeit keine veröffentlichte Staffel. Bei größeren Projekten legen wir die Konditionen individuell fest – fordere dazu bitte ein Angebot an.

Produkte im Hotelbetrieb

Welche Bezüge sind bei 60 °C waschbar?

Die Bezüge von QUQON Individual, Smart, TrioBalance und dem Visco Topper. Der Polster ist sogar komplett inklusive Füllung bei 60 °C waschbar. Die Natur-Matratze und der Natur-Polster vertragen 40 °C, der Visco Topper Smart 30 °C. Bei jedem Produkt steht die Temperatur in den technischen Daten.

Welcher Bezug darf in den Trockner?

Bei den Matratzen ist ausdrücklich nur der Bezug der QUQON Smart trocknergeeignet. Bei den Daunenprodukten sind Daunendecke Premium, Daunendecke De Luxe, Daunenkissen Premium, De Luxe und De Luxe Superweich trocknergeeignet.

Gibt es einen wasserdichten Matratzenschoner?

Ja, den Matratzenschoner Plus. Er ist durch eine Kaschiertechnik vollständig wasserdicht, dabei atmungsaktiv und bei 60 °C waschbar. Comfort, Natur und Clima-Balance sind saugfähig, aber nicht flüssigkeitsdicht.

Welche Matratze passt in welche Zimmerkategorie?

Ein bewährter Aufbau: Smart im Standardzimmer, TrioBalance in der gehobenen Kategorie, Individual in der Suite. Die Natur-Linie eignet sich für Häuser mit ausgewiesener Nachhaltigkeitspositionierung. Wir gehen das gerne mit dir durch.

Wie viele Härtegrade brauche ich im Lager?

Idealerweise keinen zweiten. Die TrioBalance bringt drei Härtegrade in einem Artikel, die Smart zwei – jeweils durch Wenden beziehungsweise Drehen. Damit reagierst du auf Gästewünsche, ohne eine Ersatzmatratze vorzuhalten.

Größen und Nachbestellung

Welche Größen gibt es?

Individual, Visco Topper und die Matratzenschoner gibt es in 31 Größen von 80 × 190 bis 200 × 220 cm, also auch in 190er, 210er und 220er Längen für Altbauzimmer. Smart, TrioBalance und Natur gibt es in acht Größen von 80 × 200 bis 200 × 200 cm.

Gibt es Sondergrößen?

Bei mehreren Produkten sind Sondermaße grundsätzlich möglich. Was für dein Maß herstellbar ist und mit welcher Lieferzeit, klären wir pro Anfrage – frag bitte konkret an.

Kann ich Bezüge einzeln nachbestellen?

Ja. Zu Individual, Smart und Natur gibt es Original-Ersatzbezüge. Wenn ein Bezug vor der Matratze verschleißt, tauschst du nur den Bezug. Über eine typische Nutzungsdauer verändert das die Kosten pro Bett spürbar.

Bekomme ich in drei Jahren noch dasselbe Produkt?

Wir halten unsere Linien bewusst stabil, damit Nachrüstungen zum Bestand passen. Eine unbefristete Garantie dafür können wir nicht geben – sprich uns an, wenn du eine mehrjährige Beschaffungsplanung absichern willst.

Qualität und Herkunft

Wo werden die Produkte gefertigt?

Matratzen, Topper, Schoner, Kissen und die österreichischen Bettdecken entstehen in einer oberösterreichischen Manufaktur. Die Daunenprodukte werden in Deutschland gefertigt. Der Fertigungsort steht bei jedem Produkt in den technischen Daten.

Welche Zertifikate haben die Produkte?

Öko-Tex® Standard 100 Klasse 1 und das Austria-Gütesiegel bei den österreichischen Produkten. Bei den Daunenprodukten zusätzlich NOMITE sowie Downpass, Traumpass und Downright Down als Tierschutznachweise.

Wie lange gibt es Garantie?

Zehn Jahre auf Matratzen, fünf Jahre auf Kissen, Decken, Topper, Schoner und Lattenroste – jeweils auf Material- und Verarbeitungsfehler.

Gibt es Nachweise zum Brandverhalten?

Dafür liegen uns derzeit keine veröffentlichungsfähigen Angaben vor. Wenn du sie für eine Ausschreibung oder eine behördliche Auflage brauchst, frag bitte konkret an.

Bestellung und Projekte

Ab wann lohnt sich ein Angebot statt einer Bestellung?

Sobald mehrere Zimmer, eine ganze Etage, eine Renovierung oder ein Neubau im Spiel sind. Dann geht es meist nicht nur um den Preis, sondern auch um Liefertermine und die Reihenfolge – und das lässt sich über den Warenkorb nicht abbilden.

Wie sind Lieferzeit, Versand und Zahlungsziel geregelt?

Diese Konditionen legen wir individuell fest und veröffentlichen sie bewusst nicht pauschal. Sprich uns an, dann bekommst du eine verbindliche Auskunft für deinen Fall.

Wie funktioniert das QUQON Hotel Partner Programm?

Deine Gäste können über einen persönlichen Partnerlink oder einen QR-Code im Zimmer die Produkte, auf denen sie bei dir geschlafen haben, für zuhause bestellen. Bei einem vermittelten Verkauf profitierst du davon. Die Details stehen auf der Seite QUQON Hotel Partner.

Deine Frage war nicht dabei?

Ruf uns an unter +43 720 301930-0 oder schreib an office@quqon.com. Wir sind Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr erreichbar.